L’innovation dans le retail s’accélère, bouleverse les habitudes des consommateurs et les parcours d’achat.

V-commerce, automatisation des courses, livraison express, nouveaux instruments promotionnels, hybridation des points de vente, co-création, co-production des produits et services avec les consommateurs...

Chaque jour, de nouvelles innovations destinées à durer...ou disparaitre.
Un contexte de foisonnement qui pousse les marques et les enseignes de distribution à se poser la question des usages consommateurs, des bénéfices perçus, des craintes suscitées.

Harris Interactive décrypte les tendances porteuses dans différents secteurs (alimentation, hygiène-beauté, habitat, bricolage-jardinage, banque-assurance, tourisme,...). Nos experts dressent un état des lieux de leur déploiement, en analysent les enjeux et délivrent les 8 clés de succès permettant aux marques et aux distributeurs de faire leur (r)évolution.