« Nous avons beaucoup grandi dans la manière de faire nos études grâce à notre expérience avec Harris. Le baromètre mis en place tous les 18 mois nous a permis d’ajuster notre politique sur des problématiques centrales pour FDJ (capacité à décider, travail en équipe, transversalité). Mais nous avons également souhaité mettre en place de nouveaux dispositifs plus légers, tous les 6 mois, avec 7/8 questions pour détecter des signaux faibles. L’idée était de trouver le dispositif d’études qui aide à comprendre, à donner les clés, mais également de permettre de mettre en place des actions rapides.

A la lumière des enquêtes nous nous sommes demandés « Qu’est-ce que l’on pourrait faire pour renverser la table ? ». En travaillant avec Harris, nous avons évolué, ce qui nous a notamment permis de passer du manager « over-control » au manager « animateur du collectif ». Nous disposons à présent d’un outil de coaching qui permet de « mettre les choses sur la table et d’avancer ». C’est un dispositif de construction, pour réfléchir ensemble ».

Pierre-Marie Argouarc’h, Directeur des Relations Humaines et de la Transformation - Groupe Française des Jeux

«Nous souhaitions lancer une étude qualitative dans 4 pays afin de tester un concept innovant auprès de clients et non clients. Après une mise en concurrence avec deux autres cabinets, Harris Interactive a fait la différence avec une proposition méthodologique très sérieuse et une équipe très impliquée dans notre projet. Nous avons apprécié la capacité de l’équipe à nous challenger dans la présentation de notre concept, ainsi que le pilotage du planning dans un contexte international, qui nous a permis de tenir les échéances (serrées) de l’étude. La synthèse de l’étude, à la fois dense en contenu et sachant mettre en relief les enseignements clés à tirer pour notre concept, ainsi que la présentation réalisée par l’équipe d’Harris Interactive devant le directoire du groupe, constituent de vrais atouts pour faire évoluer concrètement notre approche. »

François Debois, Responsable Innovation - Groupe Cegos

«Mise en concurrence avec quatre autres instituts, Harris Interactive a su faire la différence avec une proposition à la fois claire et complète, qui montrait la bonne compréhension de nos enjeux et proposait des solutions complémentaires pertinentes. Les équipes ont su réagir très vite et travailler dans des délais serrés. La partie qualitative a permis un éclairage sur le contexte et de mieux comprendre les résultats de la partie quantitative. La partie quantitative a été menée très rapidement en parallèle, avec un taux de réponse très satisfaisant. Les résultats d’étude ont été valorisés au travers d’une vidéo de témoignages et d’une infographie synthétisant les principaux résultats créés dans la foulée. Les équipes de Harris Interactive ont montré leur compétence autant dans la conduite de l’enquête que dans sa restitution, avec un grand sens du service client tout au long de la mission.»

Laurence Berger, Responsable des Mastères Spécialisés de Télécom ParisTech