Les études de satisfaction et de fidélité

Comment les besoins d’études de satisfaction ont-ils évolué ? Quelle finalité leur accorder ? Comment concilier les nécessités croissantes de réactivité et l’analyse stratégique de l’engagement client ? Comment combiner études de satisfaction et mesure des expériences clients?

Harris Interactive illustre sa vision au-travers de retours d’expérience avec un focus sur les modes de recueil et d’analyse les plus innovants.

Retour sur la présentation proposée sur notre stand lors du Printemps des Études 2015.

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