Harris Talks #6 : attentes et usages des consommateurs dans le parcours d’achat

Baromètre EBG x Harris Interactive x Agence Wide sur l'omnicanalité dans le parcours d'achat

À l’occasion de la sortie du baromètre EBG « Optimiser le parcours d’achat omnicanal : usages et innovations » en partenariat avec Harris Interactive et l’agence Wide, Olivier Bousquet, directeur d’études au département Services & Expérience Client de Harris Interactive, analyse les résultats du volet B2C du baromètre. Quels sont les usages des consommateurs dans le parcours d’achat ? Comment accueillent-ils les innovations dans les moyens de paiement ?

 

 

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