À l’occasion de la sortie du baromètre EBG “Optimiser le parcours d’achat omnicanal : usages et innovations” en partenariat avec Harris Interactive et l’agence Wide, Olivier Bousquet, directeur d’études au département Services & Expérience Client de Harris Interactive, analyse les résultats du volet B2C du baromètre. Quels sont les usages des consommateurs dans le parcours d’achat ? Comment accueillent-ils les innovations dans les moyens de paiement ?

Téléchargez dès à présent l’intégralité du livre blanc « Optimiser le parcours d’achat omnicanal : Usages et Innovations »