Micropaiement : dynamisme et opportunité de marché

L’Observatoire Hi-media du micropaiement livre ses conclusions

Réalisé par Harris Interactive, l’Observatoire du micropaiement décrypte le comportement des internautes européens et américains vis-à-vis du micropaiement et les usages qu’ils en font. Il confirme que :

• le micropaiement est utilisé par 40% des internautes en moyenne, qu’ils soient européens ou américains ;
• il est très apprécié des utilisateurs et bénéficie d’une image particulièrement positive ;
• parmi les utilisateurs du micropaiement, 74% des Européens choisissent un moyen de paiement alternatif à la carte bancaire pour leurs achats en ligne ;
• le micropaiement constitue une solution plébiscitée par les internautes dans les secteurs de la musique et des jeux en ligne ;
• il dispose d’un fort potentiel de développement, notamment dans le secteur des médias d’information.

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Paris, le 15 novembre 2010 – Hi-media Payments, la division paiement du Groupe Hi-media (ISIN Code FR0000075988 – HIM, HIM.FR), éditant les solutions de paiement Allopass et Hipay, publie l’Observatoire Hi-media du micropaiement. Celui-ci a été réalisé par Harris Interactive auprès d’un échantillon de 5 000 internautes européens (France, Allemagne, Espagne, Grande-Bretagne) et américains.

Les résultats de l’Observatoire confirment que le micropaiement est désormais intégré dans les habitudes de consommation de la plupart des internautes. En moyenne, 40% des internautes, qu’ils soient européens ou américains, déclarent y avoir recours. C’est en Grande-Bretagne que son usage est le plus important avec 55% d’utilisateurs.

Concernant la fréquence des transactions, l’Espagne obtient la place de leader avec 9,9 transactions par mois, suivie de l’Allemagne (9,1), de la Grande-Bretagne (8,2), des Etats-Unis (7,4) et de la France, avec une moyenne de 5 transactions par mois. Si les internautes américains achètent moins que certains internautes européens, ils dépensent en revanche beaucoup plus. Avec un budget moyen mensuel de 48 dollars (environ 34,5€), ils devancent largement les Européens qui consacrent 19,3€ par mois à des achats par micropaiement.

L’achat à l’acte est le principal modèle de paiement pour 89% des utilisateurs
Le micropaiement est avant tout adapté à une tarification à l’acte puisque 89% des utilisateurs de micropaiement en Europe optent pour ce mode d’achat et 85% aux Etats-Unis. L’achat par abonnement n’est pratiqué que par 19% des utilisateurs en Europe et 27% aux Etats-Unis, laissant entrevoir ainsi un large potentiel de développement sur ce segment pour le micropaiement.

74% des Européens choisissent un moyen de paiement alternatif à la carte bancaire
Si la carte bancaire reste le moyen de micropaiement privilégié pour 69% à 73% des utilisateurs selon les pays (exception faite de l’Allemagne), 74% des Européens choisissent pourtant régulièrement un moyen de paiement alternatif pour effectuer leurs achats en ligne. Chaque pays sondé présente des spécificités, en fonction de sa culture, de son historique des développements technologiques et de ses habitudes de consommation.

Parmi les utilisateurs du micropaiement, les Français se distinguent en affichant leur préférence pour les paiements sur factures opérateurs et fournisseurs d’accès à Internet. 35% d’entre eux optent pour le SMS Premium et l’appel surtaxé ; 27% privilégient le paiement sur la facture de leur fournisseur d’accès à Internet et 13% sur la facture de leur opérateur mobile.

Avec 56% de notoriété assistée, Allopass se distingue auprès des utilisateurs français
Allopass est la deuxième solution de micropaiement en notoriété spontanée et assistée, derrière PayPal. Avec un taux de notoriété assistée de 56% auprès des utilisateurs de micropaiement français, Allopass se positionne loin devant le troisième acteur, ClickandBuy, cité par 17% d’entre eux.

La musique et les jeux vidéo en tête des produits et services consommés via le micropaiement
Par définition, le micropaiement est une solution de paiement appropriée pour l’achat de tous biens et services immatériels proposés sur Internet pour moins de 10€. Cependant, l’Observatoire révèle que le micropaiement est particulièrement adapté à des usages spécifiques.

1. La musique, largement en tête…
   Le téléchargement de musique se place incontestablement en tête des achats effectués par les internautes via le micropaiement, qu’ils soient européens (47% des utilisateurs) ou américains (52% des utilisateurs). Les anglophones sont les premiers consommateurs (55% des internautes anglais et 52% des américains), à l’inverse des utilisateurs français qui sont 33% à régler via le micropaiement le téléchargement de musique. Cette tendance pourrait cependant évoluer rapidement car la France dispose d’un potentiel de développement important : 23% des internautes utilisant le micropaiement se disent en effet prêts à payer pour télécharger de la musique.
   Concernant les modalités d’utilisation du micropaiement en France dans le secteur de la musique, le micropaiement à l’acte ou au téléchargement représente 94% des transactions. De même, 18% des Français utilisant le micropaiement envisagent de payer au téléchargement, au titre ou à l’album, et seulement 5% d’entre eux préféreraient payer un abonnement mensuel ou premium.
2. …Suivie de près par les jeux en ligne
   Les jeux en ligne représentent la seconde catégorie d’usages plébiscités par les utilisateurs de micropaiement. Un utilisateur européen sur cinq achète des jeux en ligne, avec une fréquence mensuelle de 3,2 transactions et un budget moyen de 8 € par mois. Les Américains sont de loin les plus assidus et les plus dépensiers. Ils effectuent en moyenne 5,8 transactions par mois et dépensent 27,1 dollars (environ 19,5€). En Europe, les plus dépensiers sont les Espagnols, avec « seulement » 10,3 € en moyenne par mois.
   L’achat au téléchargement est privilégié par une majorité d’utilisateurs, tant en Europe (57%) qu’aux Etats-Unis (58%).
3. Le micropaiement adapté aux nouveaux modèles de consommation des médias
   Plus d’un internaute européen sur cinq, qu’il utilise ou non les solutions de micropaiement, déclare être prêt à payer pour accéder à des contenus d’information en ligne : articles, abonnements à des newsletters, accès aux archives, etc. Dans le secteur de l’information en ligne, actuellement en cours de structuration, les solutions de micropaiement sont sans doute les plus adaptées aux évolutions à venir. Les médias d’information constituent ainsi le prochain marché susceptible de se développer en s’appuyant sur les solutions proposées par le micropaiement. L’enjeu pour les médias consistera à proposer aux internautes un modèle approprié car plus de la moitié des Européens souhaitent payer moins de 3€ par mois pour accéder à ce type de services.
   Le micropaiement constitue également une solution pertinente pour accompagner le développement de l’information sur l’ensemble des écrans nomades : smartphones et tablettes.

Un marché prometteur
Dans l’ensemble des pays sondés, les résultats de l’observatoire permettent d’affirmer qu’il existe un fort potentiel d’’évolution à la hausse du marché du micropaiement. En effet, compte tenu des raisons de la non-utilisation du micropaiement (absence de besoin et méconnaissance de l’existence des solutions de micropaiement), les internautes non-utilisateurs peuvent être rapidement convertis !. Enfin, près d’un tiers des non-utilisateurs (33% en Europe et 21% aux Etats-Unis) affichent une véritable intention de franchir le pas dans les mois à venir et de recourir au micropaiement.

Le marché du micropaiement s’annonce prometteur tant en Europe qu’aux Etats-Unis :

• un réservoir important de futurs consommateurs existe ;
• les utilisateurs deviennent prescripteurs : ils sont plus de 75% en Europe et presque 70% aux Etats-Unis à recommander le micropaiement à leurs proches ;
• l’émergence de nouveaux modèles de contenus payants favorise le développement de solutions simples, pratiques et sécurisées de micropaiement;
• la généralisation des smartphones et le développement de secteurs en devenir tels que les médias et la télé connectée permettront d’installer durablement le micropaiement au cœur du quotidien des consommateurs.

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