Dans un contexte d’accélération de l’innovation et de démultiplication de la concurrence, Harris Interactive a partagé, dans le cadre du Printemps des études 2017, son analyse sur la place à donner au client dans le processus de développement de produits/services. De quelle façon le (re)placer au cœur de l’innovation, à quelle étape du processus de développement lui donner la parole, avec quels outils et dans quel but.

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