Difficultés sur certains marchés géographiques, montée des marques premium, problème de valorisation des cosmétiques et des parfums : le secteur du luxe a de nouveaux challenges à relever, même si certaines catégories comme les services haut de gamme (le luxe « immatériel ») ont le vent en poupe. Trois axes clés vont être déterminants dans les années à venir, à savoir l’innovation, le CRM et la transformation digitale. Côté cosmétiques, le recrutement de nouveaux consommateurs via la détection de nouveaux besoins et donc l’introduction de nouveaux gestes routine   va devenir primordial pour les marques.

Fort de nombreuses années d’expérience dans le secteur des cosmétiques et du luxe, Harris Interactive intervient/ vous accompagne, en France comme à l’international, sur toutes vos problématiques marketing et digitales qui peuvent émerger dans le contexte actuel :

• Expertises sectorielles Cosmétiques et Luxe (soin, maquillage, parfum, maroquinerie, textile, hôtellerie, vin, champagne…)
• Expertises méthodologiques (U&A, études shopper, tests de concept/pack/prix, tests de produits/services, de communication, études d’image, études digitales, panels communautaires…)
• Expertises analytiques (recommandations marketing opérationnelles et livrables impactants : infographie et vidéo).

A travers une gamme d’études qualitatives et quantitatives, Harris Interactive s’appuie sur des modes de recueil rapides et innovants (questionnaires online et mobile, linéaires virtuels, blogs qualitatifs, ethno…), des techniques d’analyses avancées (typologies, réseaux bayésiens, sémio…) et des solutions études disponibles à l’échelle mondiale (Purchase Journey, Brand Foot Print…).

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