[Webinar] « Harris 4×4 » : un nouveau regard sur les mesures de l’expérience clients
L’expérience clients est-elle mesurable ? Oui bien entendu. Mais est-elle toujours mesurée de manière efficace et pertinente ? La question peut légitimement se poser.
Harris Interactive propose une approche originale, objective et robuste pour diagnostiquer les mesures de l’expérience clients : quel que soit votre secteur, quel que soit votre marché, quels que soient les dispositifs existants, « Harris 4X4 » est une solution « tout terrain » permettant de mieux comprendre les enjeux de la mesure de la CX afin d’en booster toutes les potentialités !
Mardi 23 juillet de 10h à 10h30
Présentation par Thierry Backer, directeur du département Services, Marketing et Expérience Clients & Benoît Rolland, directeur des Dispositifs Continus
