Pour une digitalisation du point de vente réussie

 

Web, mobile et e-commerce ont profondément et irrémédiablement modifié nos modes de vie et de consommation.

Le point de vente ne serait ainsi plus le centre de gravité du parcours d’achat. Alors quel rôle joue-t-il aujourd’hui par rapport à internet et comment les consommateurs souhaitent-ils le voir évoluer?

Pour se réinventer et s’adapter à l’évolution des comportements de leurs clients (notamment à l’usage du smartphone en point de vente), de plus en plus d’enseignes déploient différents dispositifs digitaux en point de vente (écrans tactiles, réalité virtuelle, robots, beacons…) :

  • Qu’en pensent les consommateurs ? Quels sont les dispositifs plébiscités et les bénéfices attendus ? Comment voient-ils évoluer le rôle des vendeurs ?
  • Du côté des enseignes, quel impact peuvent-elles espérer et jusqu’où peuvent-elles aller pour personnaliser la relation avec leurs clients sans devenir intrusives ?

Pour dresser un état des lieux et vous apporter un éclairage sur les enjeux et nos solutions d’accompagnement, nos experts vous présenteront en exclusivité les enseignements d’une nouvelle étude Harris Interactive, enrichie de benchmarks sectoriels et internationaux.

 

Ce Harris Café Digital sera EXCEPTIONNELLEMENT suivi d’un retour d’expérience sur les innovations mises en oeuvre dans le nouveau magasin Leroy Merlin de Paris Daumesnil, au travers d’un décryptage sur place par sa directrice.

Présentation de Jean-Laurent BOUVERET  – Directeur du développement des offres digitales et Olivier SAVINELLI, Directeur d’études et expert digital

Nombre de places limité

Demande d’inscription obligatoire auprès d Élodie LEFEVRE : 01 44 87 61 07 – elefevre@harrisinteractive.fr

Matinée du mardi 6 décembre  2016
Harris Interactive
39, rue Crozatier 75012 Paris – Métro ligne 1-8 : Reuilly-Diderot – Métro 14-RER A-D : Gare de Lyon
8h30 : petit-déjeuner d’accueil
9h00 : présentation de Jean-Laurent BOUVERET- Directeur du développement des offres digitales, et Olivier SAVINELLI, Directeur d’études
10h00 : échanges autour d’un café
10h30-11h : visite du Leroy Merlin Paris Daumesnil guidée par Marie-Dominique MARGUERY, Directeur de magasin.
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